I – Préparer sa commande
Chaque commande doit comporter lisiblement les éléments suivants :
- Le distributeur et /ou éditeur(s) concerné(s)
- Le n° de compte client
- Le n° de TVA intracommunautaire (ouverture de compte)
- Nom et adresse complète de la librairie
- Nombre d’exemplaires commandés
- ISBN indispensable, titres et auteurs
- Le nom du transporteur choisi
II – Les retours
Les achats sont fermes sauf accord préalable. Chaque demande d’autorisation de retour
doit comporter lisiblement les éléments suivants :
- Le fournisseur concerné
- Le n° de compte client
- Nom et adresse complète de la librairie
- Le motif du retour (retour sur office / retour sur opération / défectueux / abîmés)
- Les factures correspondantes (impératif !)
- Nombre d’exemplaires
- ISBN indispensable
- Titres et auteurs (facultatifs)